Schiphol
Govert Ho, Senior Manager Airfield Maintenance Services, Schiphol Group:
Projecten:
Er zijn inmiddels meerdere YSE-ers voor ons aan de slag geweest. De eerste YSE-er heeft ons ondersteund bij het Programma Professioneel Opdrachtgeverschap: bij het opzetten van de aanbestedingsdocumenten, waaronder de programma’s van eisen, voor de Europese aanbesteding van de asset management percelen. Samen met twee KC consultants heeft deze YSE-er er voor gezorgd, dat alle benodigde informatie om de documenten compleet te krijgen, boven tafel is gekomen. De daarop volgende YSE-er heeft verdere ondersteuning geboden bij het Programma Professioneel Opdrachtgeverschap en heeft zich met name bezig gehouden met het verder vormgeven van SLA’s Plannen van Samenwerking, en het begeleiden van de transitie naar de nieuwe leveranciers.
De YSE-er die volgde, ondersteunt ons met de Plannen van Samenwerking. In plaats van een traditionele klant-leveranciersrelatie met onze contractpartijen, willen wij graag een meer samenwerkingsgerichte relatie. Om hier invulling aan te geven, sluiten wij naast het contract en de SLA’s, Plannen van Samenwerking af. Het hele traject omtrent deze Plannen van Samenwerking en de monitoring hiervan wordt begeleid door de YSE-er. Omdat wij specifiek aandacht aan de “zachtere” kant van samenwerking willen besteden, maken we bovendien gebruik van de Samenwerkingsverbeteraar. De inzet van deze evaluatietool valt ook onder de verantwoordelijkheid van de YSE-er, waarbij door middel van onder andere workshops met beide partijen, wordt bepaald hoe Schiphol en de leverancier met elkaar om dienen te gaan.
Samenwerking:
Deze is heel goed. Ik ben erg tevreden over YSE. We waren al bekend met Kirkman Company, waarvan 3 collega’s ons hebben geholpen bij een Europese aanbesteding. Vanuit hier zijn we in aanraking gekomen met YSE. Zowel de samenwerking met Kirkman Company als de samenwerking met YSE ervaar ik als zeer prettig. De mensen die er werken, zijn inhoudelijk sterk en wat ik ook erg goed vind: ze weten de juiste vragen te stellen en hun projecten, binnen de afspraken die we maken, in goede banen te leiden. De mensen met wie we samenwerken zijn heel scherp. Dat is erg prettig werken.
Verrassen:
Wat ik knap vind, is dat deze mensen binnenkomen in een organisatie die al lang staat en draait. YSE-ers hebben vaak nog weinig ervaring en kennis van onderwerpen die spelen en toch boeken ze meteen goede resultaten. Alle trainees nemen een positief kritische houding aan, stellen de juiste vragen, passen zich gemakkelijk aan en houden hierbij het resultaat altijd in het oog. Ze weten snel hun plek te vinden in organisatie en werken niet als buitenstaander, maar staan direct midden in het team / de organisatie.
Kracht van YSE:
Ik vind de kracht van YSE: dat de YSE-ers voor een bepaalde periode je afdeling komen aanvullen en dat dit steeds weer goede mensen zijn. YSE-ers komen voor een relatief korte periode (6 maanden) maar voegen vanaf dag 1 waarde toe aan onze organisatie. Ze werken zeer geconcentreerd, maken goede en duidelijke afspraken en je kunt erop vertrouwen dat deze afspraken worden nagekomen. Alle YSE-ers met wie we tot nu toe hebben samengewerkt, maken zaken snel eigen en daardoor verlies je geen (inwerk)tijd.
Ik zou YSE zeker aanraden! We werken al lange tijd samen met zowel YSE als KC en ik zou dit graag nog voortzetten de komende tijd.
|